بررسی نقش واسطه ای پیمان های استراتژیک در تبیین روابط پذیرش دیجیتال، کیفیت خدمات و پایداری کسب کار در شعب بانک ملت استان گلستان

هدف این تحقیق بررسی نقش واسطه ای پیمان های استراتژیک در تبیین روابط پذیرش دیجیتال، کیفیت خدمات و پایداری کسب کار در شعب بانک ملت استان گلستان می باشد. تحقیق ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی – پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران شعب و ستادی بانک ملت در استان گلستان به تعداد ۱۶۰ نفر می باشند که با توجه به جدول مورگان، ۱۱۳ نفر از آن ها با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان حجم نمونه انتخاب شده اند. جهت تعیین پایایی پرسشنامه از شاخص های بار عاملی، آلفای کرونباخ، پایایی مرکب و واریانس استخراج شده و برای تعیین روایی پرسشنامه از روش روایی همگرا و واگرا استفاده شده است. تجزیه وتحلیل داده ها در سطح توصفی با استفاده از نرم افزار آماری اس پی اس اس و در سطح استنباطی با استفاده از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری (نرم افزار اسمارت پی ال اس) صورت گرفته که حکایت از تایید ۴ و رد ۱ فرضیه از مجموع ۵ فرضیه تحقیق دارد.

کلیدواژه ها:

پذیرش دیجیتال ، کیفیت خدمات ، پایداری کسب و کار ، پیمان های استراتژیک