ارائه مدل هوش مصنوعی در پشتیبانی و خدمات شرکت ایران خودرو

با پیشرفت علم و گسترش استفاده از هوش مصنوعی استفاده از این تکنولوژی جدید در سازمانها رواج پیدا کرده است. این فناوری نوین امکان پیش بینی بهتر تقاضا، کاهش خطاها، تولید بهینه، سازماندهی زمان و هزینه های تولید و ارائه خدمات بهتر به مشتریان را فراهم می کند. هدف از مقاله حاضر ارائه مدل هوش مصنوعی در پشتیبانی و خدمات شرکت ایران خودرو بوده است که از لحاظ هدف کاربردی بوده و با روش اسنادی، فراترکیب و فراتحلیل انجام شده است. روش تحقیق از نوع کیفی بوده و جهت استخراج متغیرها در بخش کیفی از تکنیک ۷ مرحله ای فراترکیب ساندلوسکی و باروسو استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش را خبرگان و مدیران شرکت ایران خودرو به تعداد ۱۰ نفر تشکیل می دهند که به موضوع مسلط و دارای مدرک دکترا هستند. در نهایت پس از نظرخواهی از خبرگان و مطالعه مقالات و کتب مرتبط، مدل هوش مصنوعی در پشتیبانی و خدمات شرکت ایران خودرو با رویکرد فراترکیب و با روش سندلوسکی و باروسو ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، سازمان ، پشتیبانی و خدمات