تحلیل نقش مدیریت تعارض در افزایش بهرهوری سازمانی

تعارض زمانی به وجود می آید که فرد چنین درک می کند که طرف مقابل در پی مقابله با اوست یا قصد دارد مانع رسیدن وی به هدف مورد نظرش شود. تعارض می تواند آثار مثبت و منفی بر عملکرد سازمان به خصوص افراد سازمان داشته باشد، اگر سازنده باشد موجب عملکرد بهتر سازمان خواهد شد و بر عکس اگر سازنده نباشد موجب نابودی سازمان خواهد شد. مدیریت تعارض عبارت است از حل یا در بعضی موارد کنترل تعارض. این مقاله مفهوم تعارض را شرح داده و تعارض را تعریف می کند، جایگاه تعارض در مدیریت و سازمان را مورد بررسی قرار می دهد. انواع تعارضات سازمانی را برشمرده و آنها را تقسیم بندی می کند. نظریه ها و رویکردهای مختلف درباره تعارض سازمانی را شرح می دهد. به منشا تعارضات سازمانی اشاره می کند و در پایان به مبحث مدیریت تعارض و استراتژیهای آن می پردازد.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، بهره وری سازمانی ، سبک های مدیریتی ، تعارض سازنده ، تعارض مخرب