بهینه سازی و بررسی سیستم اطلاعات بازاریابی جهت بهبود ارائه خدمات بانکی

این مطالعه به بررسی سیستم اطلاعات بازاریابی و بهینه سازی ارائه خدمات بانکی پرداخته است. هدف آن ارزیابی تاثیر سوابق، اطلاعات بازاریابی و تحقیقات بازاریابی بر ارائه خدمات بانکی بود. این مطالعه از طراحی تحقیق مقطعی استفاده کرده است. روش نمونه گیری مورد استفاده، نمونه گیری از کل جمعیت بود که امکان جمع آوری داده های اولیه از پرسنل بازاریابی و مدیریتی بانک های تجاری را از طریق یک پرسشنامه ساختار یافته اصلاح شده فراهم کرد. اعتبار ابزار از طریق اعتبار محتوا تایید شده است. در حالی که از روش قابلیت اعتماد آلفا ی کرونباخ برای آزمون قابل اعتماد بودن استفاده گردیده است. رگرسیون خطی چندگانه برای آزمون فرضیات توسعه یافته برای مطالعه به کار رفته است. در نتیجه، یافته ها نشان داد که سوابق داخلی، اطلاعات بازاریابی و تحقیقات بازاریابی تاثیرات مثبت معناداری بر ارائه خدمات بانکی داشتند که شدت های متفاوتی از تاثیر را نشان می دادند. لذا، در این مطالعه نتیجه گیری شد که سیستم اطلاعات بازاریابی تاثیر مثبت معناداری بر بهینه سازی ارائه خدمات بانکی دارد. بنابراین، این مطالعه پیامدهای عملی برای صنعت بانکداری و پیشنهادات تحقیق برای پژوهشگران آینده ارائه داده است.

کلیدواژه ها:

سیستم اطلاعات بازاریابی ، خدمات بانکی ، سوابق داخلی ، اطلاعات بازاریابی ، تحقیقات بازاریابی