ارزیابی آمادگی الکترونیکی شرکتهای بیمه با هدف تحقق بیمه الکترونیک

با گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات، مفهوم آمادگی الکترونیکی به عنوان پیشنیازی حیاتی برای استقرار خدمات الکترونیک در سازمان ها مطرح شده است. صنعت بیمه نیز به عنوان یکی از ارکان مهم اقتصادی، برای ورود موثر به فضای دیجیتال نیازمند بستری مناسب از نظر فنی، انسانی، فرهنگی و ساختاری است. این پژوهش با هدف ارائه الگویی جامع برای سنجش و ارتقاء آمادگی الکترونیکی شرکت های بیمه، با استفاده از رویکرد کیفی انجام شده است. داده های این تحقیق از طریق مصاحبه های عمیق با خبرگان حوزه بیمه، فناوری اطلاعات و سیاستگذاری عمومی جمع آوری و با روش تحلیل مضمون تحلیل گردید. نتایج حاصل منجر به استخراج ابعاد کلیدی آمادگی الکترونیکی شامل زیرساخت فناوری، منابع انسانی، فرایندهای سازمانی، سیاست های کالن و فرهنگ دیجیتال شد. در نهایت، الگوی پیشنهادی ارائه شده می تواند به عنوان راهنمایی کاربردی برای سیاستگذاران و مدیران صنعت بیمه در مسیر تحقق بیمه الکترونیک به کار گرفته شود.

کلیدواژه ها:

آمادگی الکترونیکی ، بیمه الکترونیک ، صنعت بیمه ، تحلیل مضمون ، فناوری اطلاعات