بررسی و اولویتبندی استراتژیهای کارت امتیازی متوازن در بانک مسکن استان مازندران

امروزه کارت امتیازی متوازن توجه زیادی را در مدیریت عملکرد سازمان به خود جلب کرده است. این مقیاس نه تنها یک ابزار اندازه گیری عملکرد فراگیر و یکپارچه است بلکه یک سیستم مدیریتی با رویکرد جدید مدیریت استراتژیک می باشد. هدف تحقیق حاضر بررسی و اولویتبندی استراتژیهای کارت امتیازی متوازن در بانک مسکن استان مازندران می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر، مدیران و کارشناسان بانک مسکن استان مازندران می باشند. و خبرگان شامل ۱۵ نفر از جامعه آماری که دارای تحصیلات کارشناسیارشد و بالاتر با بیش از ۲۰ سال سابقه کاری در حوزه مربوط می باشند، به صورت در دسترس انتخاب شدند. برای بررسی و اولویتبندی هریک از استراتژیها و مولفههای مربوط به آنها از تکنیک سلسله مراتبی (AHP) انجام شده است که نتایج نشان میدهد اولویتبندی استراتژیهای کارت امتیازی متوازن به ترتیب، مالی(۴۶۸/۰)، رشد و یادگیری (۲۳۳/۰)، مشتری (۱۹۶/۰) و فرایند داخلی(۱۰۲/۰) رتبه اول تا رتبه چهارم اهمیت را کسب نمودند.