بررسی تاثیر عشق به برند بر شخصیت و تبلیغات دهان به دهان با رویکرد تصویر برند بانک سپه استان مازندران

عشق برند به معنی این است که کلیه کارکنان در پی ایجاد درآمد، بقای سازمان و در سطحی بالاتر، به دنبال موفقیت و سلامت برند می باشند. در نتیجه منجر به زدودن مشکلات مشتریان و جذب تعداد بیشتری مشتری می گردد که به معنی کسب سهم بیشتری از بازار است. در چنین شرایطی کارکنان ضمن حفظ قابلیت های رقابتی خود در بازار، از طریق روش های نوآورانه و شاید پیش بینی نشده، فرصت های توسعه و ارتقای برند را فراهم می آورند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر عشق به برند بر شخصیت و تبلیغات دهان به دهان با رویکرد تصویر برند می باشد. این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری شامل مشتریان شعب بانک سپه استان مازندران می باشد که ۳۸۴ نفر نمونه با استفاده از فرمول کوکران جامعه نامحدود و از روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل داده ها برای بررسی فرضیات با استفاده از روش معادلات ساختاری به کمک نرم افزار PLS Smart انجام شد. به منظور سنجش روایی پرسشنامه از آزمون (AVE) و پایایی از آلفا کرونباخ و پایایی مرکب استفاده شده که مورد تایید واقع شده اند. نتایج حاصل نشان می دهد که تمامی فرضیات مربوط به رابطه بین عشق برند، شخصیت برند و تبلیغات دهان به دهان با رویکرد تصویر برند تایید شده است.

کلیدواژه ها:

عشق به برند ، شخصیت برند ، تبلیغات دهان به دهان ، تصویر برند