تجزیه و تحلیل خطای انسانی در کارکنان اتاق کنترلیک صنعت فولادی توسط تکنیک CREAM با رویکرد شناختی

مقدمه: روش CREAM یکی از تکنیک های ارزیابی قابلیت اطمینان انسانی است که امکان پیش بینی و تحلیل خطاهای انسانی را فراهم می کند. هدف این مطالعه، شناسایی و تحلیل خطاهای انسانی در میان کارکنان اتاق کنترل، به عنوان جامعه هدف در صنعت فولاد، با رویکرد ارگونومی شناختی و تعیین سبک های کنترلی مرتبط با وظایف آنان می باشد. روش بررسی: تحلیل داده ها بر مبنای روش CREAM صورت گرفته است؛ به طوری که در ابتدا، با تحلیل اولیه خطاها، سبک کنترلی هر وظیفه (شامل سرشیفت تولید، اپراتور ارشد کنترل، کنترل تاکتیکی، اپراتور کنترل و اپراتور سایت) تعیین گردید. سپس، با ارزیابی شرایط عملکردی (CPCs) و به کارگیری فرمول های محاسبه احتمال خطای کلی، داده ها مورد تفسیر قرار گرفتند. علاوه بر این، برای تعیین روابط بین متغیرهای مورد بررسی، تحلیل های آماری با استفاده از آزمون های همبستگی و مقایسه ای با نرم افزار SPSS انجام شد. نتایج: یافته ها نشان می دهد که سبک کنترلی وظایف مورد بررسی عمدتا از نوع لحظه ای است. بیشترین خطاهای شناسایی شده به ترتیب شامل خطای اجرا، خطای تفسیر، خطای برنامه ریزی و خطای مشاهده بوده اند. نتیجه گیری: وظایف ارشد کنترل و سرشیفت تولید دارای ماهیت کنترلی منسجم بوده و در سایر وظایف، عواملی مانند انجام هم زمان چند کار، محدودیت زمانی و کیفیت آموزش ها موجب افزایش کنترل لحظه ای شده اند. به طور کلی، مهم ترین خطای شناختی شناسایی شده در میان وظایف مورد بررسی، «خطای اجرا» بوده که ارتباط مستقیمی با فرآیندهای کنترلی در اتاق کنترل دارد.

کلیدواژه ها:

CREAM ، Human error estimation ، Human reliability analysis ، خطای انسانی ، ارگونومی شناختی ، تحلیل قابلیت اطمینان ، ایمنی شغلی ، روش CREAM