راه کارهای حفظ حریم خصوصی مشتریهای بانکها با استفاده از فناوری های نوین دیجیتالی در بانکداری نوین با تمرکز بر بانک ملی ایران

فنآوری های نوین دیجیتالی همانند اینترنت اشیا ، بلاکچین ، هوش مصنوعی و ... ازمواردی هستند که با ورود به حوزه بانکداری الکترونیکی ، خدمات آنرا با تغییرات اساسی مواجه می کند و چهره جدیدی از بانکداری را در بوجود آورده که امروزه با نام بانکداری نوین شناخته می شود،در این مقاله تلاش شده تا با یادآوری چگونگی پیدایش و شکل گیری بانک و سیر تحول در بانکداری را ترسیم کند و سپس اشاره ای به تفاوت بین بانکداری الکترونیکی و نوین می کند و یکسری از فنآوریهای نوین عصر جدید بانکداری معرفی می شوند و در نهایت راه کارهایی که این فنآوریها در بانکداری نوین در حریم حفظ خصوصی مشتریها در بانکداری بوجود می آورند و میزان اهمیت کاربرد آنها در امور بانکی و خدمات رسانی به مشتریان حال حاضر بانکها در کشور را به تناسب معرفی می کند. مقاله حاضر به دنبال شناسایی و راه کارهای حفظ حریم خصوصی مشتری ها در بانکها با استفاده از فناوری های نوین دیجیتالی در صنعت بانکداری نوین کشور است. اهداف تحقیق ازجمله ارزیابی پذیرش فعلی فناوری های نوین دیجیتالی مانند هوش مصنوعی،بررسی کمبودهای پژوهش های پیشین،ارزیابی درک مشتری و... معرفی شده ، ارائه می گردند. همچنین پتانسیلهای آینده استفاده از فناوری های نوین در بانکداری نوین دراین حوزه معرفی می شوند. تحقیق حاضر از بعد روش تحقیق ازمنظر جهت گیری-پراگماتیکی ازمنظرکاربردی، تصادفی-اکتشافی و... است

کلیدواژه ها:

حریم خصوصی ، فن آوری ، دیجیتال ، بانکداری الکترونیکی ، بانکداری نوین