طراحی مدل راهبردهای منابع انسانی با تمرکز بر هوش مصنوعی در بانک ملی ایران

هدف این پژوهش، طراحی مدل راهبردهای منابع انسانی با تمرکز بر هوش مصنوعی در بانک ملی ایران بوده است. این مطالعه از نوع کاربردی-اکتشافی بوده و با روش آمیخته کیفی انجام شد. در بخش کیفی، با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۴ نفر از خبرگان دانشگاهی (انتخاب شده از ۱۸ نفر با روش نمونه گیری گلوله برفی) و با رویکرد نظریه داده بنیاد، عوامل موثر شناسایی شدند. این عوامل در قالب شش مقوله اصلی شامل عوامل علی، محوری، راهبردی، زمینه ای، مداخله گر و پیامدها دسته بندی شدند. یافته ها نشان داد عوامل علی شامل مدیریت داده ها، رهبری دیجیتال، یادگیری دیجیتال و هوشمندسازی فرآیندها هستند. عوامل محوری پشتیبانی فنی، تسهیل دانش، کنترل داده ها و چابکی دیجیتال را در بر می گیرند. عوامل راهبردی شامل تعامل هوش مصنوعی با IT، تمرکز بر بازارهای الکترونیک و دیجیتال سازی داده ها است. عوامل زمینه ای فرهنگ نوآوری، یادگیری الکترونیکی، زیرساخت مهارت دیجیتال و استعدادیابی هوشمند است. عوامل مداخله گر نیز نگرش مثبت به هوش مصنوعی، آمادگی و اطلاع رسانی را شامل می شود. پیامدها شامل مزیت رقابتی، چابکی، اتوماسیون، کارمندگزینی استراتژیک، آموزش دیجیتال، استراتژی های داده محور و تصمیم گیری بهتر است. در نهایت، روابط علی بین سازه ها با تحلیل عاملی تاییدی تایید شد. این پژوهش مدلی جامع برای استقرار راهبردهای منابع انسانی مبتنی بر هوش مصنوعی در صنعت بانکداری ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

راهبردهای منابع انسانی ، فناوری هوش مصنوعی ، صنعت بانکداری