بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران

اهداف: هدف از این تحقیق ارایه الگویی برای توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی استان مازندران می باشد. روش تحقیق: این پژوهش در بازه زمانی زمستان ۱۳۹۴ الی زمستان ۱۳۹۵ انجام شد. جامعه آماری این پژوهش تعداد ۲۱۳ نفر از خبرگان شاغل در سازمان تامین اجتماعی استان مازندران می باشند که شامل: مدیرکل، معاونین، روسای ادارات اداره کل، کارشناسان ارشد اداره کل، روسا و معاونین شعب استان، مسئولین واحدهای تخصصی شعب استان مازندران می باشند. با توجه به جدول کرجسی و مورگان تعداد ۱۳۲ نفر به عنوان حجم نمونه آماری با روش نمونه گیری در دسترس یا تصادفی ساده انتخاب گردیده اند و بر همین اساس حجم نمونه جهت پرسشنامه مشتریان نیز ۱۳۲ نفر انتخاب شدند. متغیر وابسته عملکرد شغلی کارکنان و متغیرهای مستقل شامل انگیزه، پاسخگوئی، مهارت و اخلاقمندی می باشد که هرکدام دارای خرده مقیاس نیز می باشند. روش جمع آوری اطلاعات در بعد نظری کتابخانه ای و در بعد تحلیلی از طریق پرسشنامه صورت گرفت. روایی محتوایی سوالات توسط اساتید محترم تائید شد و روایی سازه و ساختار سوالات توسط تحلیل عاملی تائیدی با استفاده از نرم افزار لیزرل تائید گردید. سپس با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ پایایی سئوالات پرسشنامه تست شد و به توجه به اینکه ضرایب باالی ۰.۷ می باشد پایایی سئوالات پرسشنامه تائید شد. جهت تست توزیع نرمال داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنف استفاده شد که به علت اینکه سطح معناداری بیشتر از ۰.۰۵ می باشد، توزیع داده ها نرمال می باشد. یافته ها: سپس جهت آزمون فرضیات از روش تحلیل مسیر و آزمون رگرسیون با نرم افزار اس پی اس و لیزرل و جهت ارائه مدل و مدل سازی معادلات ساختاری از نرم افزار لیزرل استفاده شد. جهت رتبه بندی عوامل موثر بر عملکرد شغلی از آزمون فریدمن و آنوا (آنالیز واریانس) استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین مولفه های عملکرد شغلی و رضایت ارباب رجوع رابطه معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

عملکرد شغلی ، انگیزش ، پاسخگویی ، مهارت ، اخلاقمندی