مروری بر بررسی رابطه بین مولفه های بازاریابی دیجیتال بر رضایت مشتری و قصد خرید مشتری

بازاریابی دیجیتال هنر کسب و کار امروز است. برای حفظ مشتریان کلیدی موجود، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است. تئوری بازاریابی بدوی کلاسیک، عمدتا به انجام معامله توجه داشت و به حفظ مشتریان اهمیتی نمی داد. اما با گسترش رقابت و اشباع شدن بسیاری از بازارها و تغییرات پیوسته در محیط و ترکیب جمعیت، شرکتها با این واقعیت روبرو شدند که امروزه دیگر مانند گذشته شرکتها با یک مظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال رشد روبرو نیستند. امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود رار دارد و اینک شرکتها برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند، بنابراین هزینههای جذب مشتریان جدید رو به افزایش نهاده است. این مطالعه به مروری بر بررسی رابطه بین مولفه های بازاریابی دیجیتال بر رضایت مشتری و قصد خرید مشتری می پردازد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بازاریابی دیجیتال ، فروشگاه اینترنتی ، تجربه مشتری ، نگرش مشتری