تاثیر طراحی داخلی و جزئیات محیطی بر تجربه مهمانان هتل ها

طراحی داخلی و جزئیات محیطی هتل ها نقش بسیار مهمی در شکل گیری تجربه اقامتی مهمانان دارند. در صنعت هتلداری، تجربه مهمانان به عنوان یکی از عوامل کلیدی در جلب رضایت و وفاداری آن ها به هتل ها شناخته می شود. طراحی فضاهای داخلی هتل ها باید به گونه ای باشد که علاوه بر توجه به جنبه های زیبایی شناختی، نیازهای روانشناختی و عملی مهمانان را نیز برآورده کند. مهم ترین عواملی که در این زمینه تاثیرگذار هستند شامل نورپردازی، رنگ ها، استفاده از مواد طبیعی، عطرها، صداها و دما هستند که می توانند تاثیرات عمیق و معناداری بر احساسات و راحتی مهمانان بگذارند(Ali and Amin ۲۰۱۴). به طور خاص، این عوامل به طور مستقیم بر احساسات و ادراک مهمانان از فضا تاثیر می گذارند و می توانند تجربه ای از آرامش، راحتی یا انرژی را برای آنان ایجاد کنند(Song, Ali et al. ۲۰۲۲). علاوه بر طراحی داخلی، جزئیات محیطی نظیر استفاده از عطرهای مناسب در فضاهای عمومی هتل ها، طراحی صوتی مناسب برای کاهش صداهای مزاحم و تنظیم دمای مطلوب در اتاق ها و فضاهای مشترک نیز به طور قابل توجهی بر تجربه مهمانان تاثیر می گذارند(Sadhale and Sathe ۲۰۲۱). این جزئیات نه تنها بر راحتی فیزیکی مهمانان بلکه بر تاثیرات روانشناختی آن ها نیز اثرگذار است و می تواند به ایجاد فضایی دلپذیر و به یادماندنی برای مهمانان منجر شود(Xu, Liu et al. ۲۰۲۱).

کلیدواژه ها:

طراحی داخلی ، تجربه مهمانان ، جزئیات محیطی ، روانشناسی محیط ، رضایتمندی مشتریان