تاثیر برندها بر افزایش وفاداری مشتریان محصولات ورزشی شهر تبریز بر اساس مدل SWOT

هدف این پژوهش بررسی تاثیر برندها بر افزایش وفاداری مشتریان محصولات ورزشی شهر تبریز بر اساس مدل SWOT می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ نحوه جمع آوری اطلاعات توصیفی _ پیمایشی و به لحاظ داده های مورد جستجو کمی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه مشتریان محصولات ورزشی شهر تبریز تشکیل می دهد. به منظور نمونه گیری از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی استفاده شده است. به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، نمونه آماری این پژوهش با تاکید بر جدول حجم نمونه مورگان برای جامعه نامحدود ۳۸۴ نفر انتخاب شد. برای سنجش تاثیر برندها بر افزایش وفاداری مشتریان محصولات ورزشی از پرسشنامه استاندارد تاثیر برندها کیوان زمانی دادانه (۱۳۹۲) استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون چولگی و کشیدگی برای تعیین نرمال بودن داده ها و از از آزمون ناپارامتریک دو جمله ای برای آزمون فرضیه ها استفاده شد و در پایان از آزمون فریدمن در جهت اولویت بندی برندها استفاده شد. نتایج آزمون فریدمن در اولویت بندی تاثیر برندها نشان داد که تفاوت میان میانگین های مشاهده شده در چهار عنصر آمیخته بازاریابی معنادار بوده و بیشترین تا کمترین میانگین برندها به این ترتیب می باشد؛ قیمت «۲.۷۶»، محصول «۲.۵۱»، توزیع«۲.۳۹» و ترویج « ۲.۳۵»؛ نتایج یافته ها نشان داد که برندها بر افزایش وفاداری مشتریان محصولات ورزشی شهر تبریز تاثیر معناداری دارد؛ بدین جهت باید فروشندگان محصولات ورزشی از این اولویت ها آگاهی داشته باشند تا مشتریان خود را از دست ندهند.

کلیدواژه ها:

برندها ، افزایش وفاداری ، مشتریان ، محصولات ورزشی