بررسی اثرگذاری علاقه به برند بر اعتماد مشتریان کفش های ورزشی برند شیما درشهر تبریز

مقدمه و هدف: این پژوهش با هدف بررسی تاثیر علاقه به برند بر اعتماد مشتریان کفش های ورزشی برند شیما در شهر تبریز انجام شده است.روش شناسی پژوهش: نوع این پژوهش توصیفی - همبستگی است. تعداد ۲۷۵ نفر از مشتریان کفش های ورزشی شیما در تبریز، به صورت داوطلبانه پرسشنامه های علاقه به برند آلبرت و والتی - فلورنس (۲۰۱۰) و اعتماد مشتری را تکمیل کردند. داده ها پس از گردآوری با استفاده از روش رگرسیون چندگانه (Multiple Regression) تحلیل شد یافته ها: نتایج نشان داد که مولفه های علاقه به برند (مهربانی و احساسات قوی) می توانند ۷۵/۳ درصد از تغییرات متغیر اعتماد مشتریان را توضیح دهند. بررسی معناداری ضرایب نشان داد که مولفه مهربانی با مقدار بتای ۰.۷۰۶=β بیشترین تاثیررا دارد.بحث و نتیجه گیری: زمانی که افراد پیوندهای احساسی قوی تری با برندها برقرار می کنند، این ارتباط به عنوان علاقه به یک برند خاص در ذهن آن ها باقی مانده و موجب وفاداری مشتریان نسبت به آن برند می شود.

کلیدواژه ها:

اعتماد مشتریان ، علاقه به برند ، کفش ورزشی ، برند شیما