بررسی تجربه کاربر با پلتفرم های دسترسی مختلف از تجارت الکترونیک تا تجارت سیار

بسیاری از شرکت های تجارت الکترونیک برای توسعه پلتفرم های آنلاین راحت تر، ایمن تر و ساده تر سرمایه گذاری و آنها را به محیط هایی جذاب برای دستگاه های مختلف تبدیل کرده اند. در مقاله حاضر تجربه کاربر با سه پلتفرم دسترسی یکی تجارت الکترونیک از طریق نوت بوک یا رایانه های شخصی و دو پلتفرم دیگر تجارت الکترونیکی شامل دسترسی به مرورگر وب سایت یا برنامه بررسی شد. در این بررسی مشخص شد قصد ادامه استفاده کاربر از محیط فروش آنلاین به شدت تحت تاثیر ارزش درک شده مصرف کنندگان در پلتفرم خرید آنلاینی است که استفاده می کنند. هم در تجارت الکترونیک و هم در تجارت سیار، ارزش درک شده مصرف کننده در تجربه خرید آنلاین او به طور قابل توجهی با قصد او برای بازگشت به فروشگاه آنلاین در آینده مرتبط است. این مطالعه بر اهمیت درک تجربیات کاربر در پلتفرم های مختلف تاکید می کند. همچنین نیاز کسب وکارهای تجارت الکترونیک را برای اولویت بندی ادراکات ارزش کاربر در راستای تقویت تعامل و رضایت مستمر نشان می دهد. همچنین پیشنهاداتی برای توسعه دهندگان پلتفرم ها ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، تجارت سیار ، تجربه کاربر ، پلتفرم دسترسی