بررسی اثر تجربه کارکنان بر تعهد سازمانی بواسطه رضایت شغلی

نگرش های شغلی اعم از رضایت شغلی، تعهد سازمانی و مشارکت شغلی، به جهت تاثیر زیادی که بر رفتار سازمانی کارکنان دارند، همواره مورد توجه و تاکید پژوهش های مدیریت بوده اند. با توجه به این اهمیت، پژوهش های زیادی پیرامون عوامل پیشایندها و پیامدهای حاصل از این نگرش ها انجام شده است. در این راستا، این پژوهش که بر مبنای هدف از نوع «کاربردی» و بر مبنای روش، از نوع «همبستگی» بوده، به دنبال بررسی اثر تجربیات کارکنان بر تعهد سازمانی بواسطه رضایت شغلی است. جامعه آماری آن را کارکنان اداره کل کمیته امداد استان خراسان جنوبی به تعداد ۴۳۳ نفر تشکیل می دادند که بر مبنای جدول مورگان، حجم نمونه برابر با ۲۰۲ نفر تعیین و با توجه به احتمال عدم بازگشت پرسشنامه ها، ۲۶۵ پرسشنامه توزیع که ۲۳۸ پرسشنامه مبنای تحلیل های آماری قرار گرفتند. برای انتخاب اعضای نمونه از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شد تا امکان مشارکت تمامی کارکنان شهرستان ها به نسبت سهم آن ها از کل جامعه آماری وجود داشته باشد. برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسشنامه شامل پرسشنامه تجربیات کارکنان مورگان (۲۰۱۷)، پرسشنامه رضایت شغلی فیلد و روثه (۱۹۵۱) و پرسشنامه تعهد سازمانی لی، آلن و مایر (۲۰۰۱) استفاده شد. برای سنجش روایی ابزارها از روایی سازه شامل همگرا و واگرا و برای سنجش قابلیت اعتماد (پایایی) پرسشنامه ها از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. تحلیل داده ها با بهره گیری از نرم افزار Smart PLS و آزمون فرضیه ها با روش معادلات ساختاری انجام شد. یافته های پژوهش نشان داد که در سطح اطمینان ۹۵ درصد، اثر مستقیم تجربیات کارکنان بر تعهد سازمانی برابر با ۰.۳۷۳ و اثر غیرمستقیم آن برابر با ۰.۴۸۹ می باشد. ضمن آنکه، اثر معناداری تجربیات کارکنان بر رضایت شغلی و اثر این متغیر بر تعهد سازمانی تایید شد. در این بین، تحلیل واریانس میانگین متغیرها برحسب رابطه استخدامی نشان داد که رضایت شغلی کارکنان رسمی بیشتر از کارکنان غیررسمی است.

کلیدواژه ها:

تجربیات کارکنان ، تعهد سازمانی ، رضایت شغلی ، کمیته امداد امام(ره) خراسان جنوبی