شهرهای هوشمند، ارتباطات هوشمند: مطالعهای جامع در مورد مزایا و معایب هوش مصنوعی در روابط عمومی شهرداری ها

امروزه، شهرهای هوشمند به طور فزاینده از فناوری های پیشرفته، از جمله هوش مصنوعی (AI)، برای بهبود کیفیت زندگی شهروندان و ارائه خدمات بهتر استفاده می کنند. روابط عمومی شهرداری ها نیز از این تحول دیجیتال بینصیب نمانده و هوش مصنوعی می تواند نقش مهمی در بهبود ارتباطات و تعامل با شهروندان ایفا کند. این مقاله به بررسی جامع مزایا و معایب استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی شهرداری ها پرداخته و چالش ها و فرصت های پیش روی این حوزه را مورد بحث قرار می دهد. روش تحقیق آمیخته و از روش تحقیق کیفی و کمی به صورت ترکیبی استفاده گردید. پس از مطالعه اسنادی، در بخش کیفی، مصاحبه های عمیق با مدیران و کارشناسان روابط عمومی شهرداری منطقه، متخصصان هوش مصنوعی و شهروندان منطقه پایلوت انجام شد. در بخش کمی، از نظرسنجی و تحلیل داده های موجود برای بررسی دیدگاه های شهروندان بهره برداری شد. یافته ها نشان داد مزایای کلیدی هوش مصنوعی شامل بهبود ارتباطات و تعامل با شهروندان، از جمله ارائه اطلاعات سریع و دقیق، پاسخگویی به سوالات شهروندان، شخصی سازی خدمات، افزایش شفافیت و... و مهم ترین چالش ها اخلاقی و حریم خصوصی شهروندان و امنیت داده ها را شامل می شد.

کلیدواژه ها:

شهر هوشمند ، مدیریت شهری ، روابط عمومی شهرداری ، مزایا ، معایب ، ارتباطات هوشمند