مهندسی مجدد در سازمانهای نرم افزاری بر اساس استاندارد سیستم مدیریت کیفیت نرم افزار - TickIT

با تغییرات سریع بازار و فناوریهای روز و همچنین به دلیل افزایش روز افزون رقابت در عرصه های مختلف کسب و کار، مهندسی مجدد فرایندها درسازمان به عنوان مهمترین راه حل برای تطبیق با این شرایط مطرح شده است. سازمانهای تولید کننده نرم افزار نیز از این قاعده مستثنی نبوده و همه روزه بر پیچیدگی محصولات آنان افزوده می شود. اساسی ترین مخاطره در این شرایط، توسعه سیستمهای نرم افزاری با زمان و منابع محدود و با کیفیت مطلوب می باشد. در همین راستا درسالهای اخیر توجه ویژه ای به توسعه و کاربرد استانداردها، متدولوژیها و تکنیکهای مدیریت کیفیت برای پر کردن خلاهای موجود در حوزه «کیفیت نرم افزار» و معماری فرایندی در تولید نرم افزار شده است. در این تحقیق به مطالعه و تحلیل نحوه اجرای مهندسی مجدد فرایندها بر اساس استاندارد معتبر سیستم مدیریت کیفیت ISO-9001 در حوزه نرم افزار با راهنمای TickIT ، و تاثیرات آن بر ابعاد مختلف در دو سازمان نرم افزاری نمونه – از 6 سازمان دریافت کننده گواهی نامه TickIT در ایران – پرداخته شده است. نتایج حاصل از بررسی اسناد و مصاحبات انجام شده بیانگر پیشرفت این سازمانها در جلب رضایت مشتری و طراحی و اجرای موفق معماری فرایندی است. بر خلاف تصور متداول اجرای کامل استاندارد دست و پا گیر نبوده و برای پیشرفت سازمانهای داخلی تولید کننده نرم افزار کاملاً مفید و حتی ضروری ارزیابی می شود.

کلیدواژه ها:

مهندسی مجدد درسازمان ، معماری فرایندی ، استاندارد سیستم مدیریت کیفیت