بررسی نقش کیفیت اماکن ورزشی در رضایت مندی مراجعه کنندگان به باشگاه های ورزشی شهر مرودشت

مقدمه : هدف از تحقیق حاضر بررسی بررسی نقش کیفیت اماکن ورزشی در رضایت مندی مراجعه کنندگان به باشگاه های ورزشی شهر مرودشت بود. روش شناسی تحقیق :جامعه آماری این تحقیق استفاده کنندگان از باشگاههای ورزشی شهرستان مرودشت بودند که تعداد ۴۰۰ نفر از انان بعنوان نمونه آماری به صورت در دسترس انتخاب شدند. جهت انجام این تحقیق از پرسشنامه استاندارد رضایت مندی سروکوال استفاده شده است . این پرسشنامه دارای پنج خرده مقیاس وضعیت فیزیکی ، همدلی ، اطمینان ، پاسخگویی و تضمین می باشد که دارای پنج سطح می باشد که براساس مقیاس لیکرت دارای پنج امتیازی می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آمار توصیفی میانگین و انحراف استاندارد و درصد و تعداد و آمار استنباطی ضریب همبستگی پیرسون و با استفاده از نرم افزار spss= استفاده شده است و سطح معنی داری کمتر از ۰۵/۰ در نظر گرفته شده است .یافته ها : نتایج تحقیق نشان داد بین وضعیت فیزیکی ، همدلی ، اطمینان ، پاسخگویی و تضمین با رضایتمندی استفاده کنندگان از باشگاههای ورزشی شهرستان مرودشت رابطه معنی داری وجود دارد. نتیجه گیری : با توجه به نتایج این تحقیق می توان نتیجه گرفت کیفیت نقش مهمی در توسعه مشاغل ورزشی به خصوص باشگاه داری در شهرستان مرودشت دارد.

کلیدواژه ها:

وضعیت فیزیکی ، همدلی ، اطمینان ، پاسخگویی ، تضمین ، بازاریابی تجربی ، باشگاههای ورزشی