بررسی تاثیر بازاریابی عصبی بر کیفیت خدمات اماکن ورزشی

مقدمه و هدف: موفقیت تمام سازمانها و موسسات، اعم از تولیدییا خدماتی ، انتفاعی یا غیر انتفاعی و دولتی یاغیر دولتی ، تحت تاثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهم ترین آنها، رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب و کار است . لذا هدف از پژوهش حاضر بررسی اثر بازاریابی عصبی بر کیفیت خدمات اماکن ورزشی بود.روش شناسی پژوهش : جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه پرسنل فعال در اماکن ورزشی و تفریحی شهر شیراز در سال ۱۴۰۳-۱۴۰۲ بودند که با محقق همکاری داشته اند. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های کیفیت خدمات و پرسشنامه بازاریابی عصبی استفاده شد. دادههای حاصل از این پژوهش در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای آماری SPSS و Smart PLS تحلیل شدبرای بررسی روابط بین متغیرها از مدل معادلات ساختاری استفاده شد و تحلیل ها با استفاده از نرم افزار Smart PLS انجام گردید.یافته ها: با توجه به یافته ها مقدار (M) در روابط بین متغیرهای بازاریابی عصبی با کیفیت خدمات اماکن ورزشی برابر با ۶۷۹/۰ و مقدار (T Statistics) برابر با ۲۹۰/۶۱ و سطح P-Value نیز برابر صفر می باشد. با توجه به اینکه مقدار (M) در روابط بین متغیر برون زا (بازاریابی عصبی ) و درون زا (کیفیت خدمات اماکن ورزشی ) بالاتر از ۶/۰ و مقدار آماره T-Value بالاتر از ۹۶/۱ می باشد و سطح P-Value نیز برابر صفر می باشد، تاثیر بازاریابی عصبی بر کیفیت خدمات اماکن ورزشی در سطح ۹۵ درصد معنادار بوده است .بحث و نتیجه گیری : با توجه به یافته های تحقیق می توان نتیجه گیری کرد بازاریابی عصبی بر کیفیت خدمات اماکن ورزشی اثر دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی عصبی ، کیفیت خدمات ، اماکن ورزشی