بررسی رابطه بین ابعاد کیفیت اماکن ورزشی و رضایت مندی مراجعه کنندگان در استان فارس

مقدمه و هدف: در دنیای امروز، کیفیت خدمات در اماکن ورزشی به عنوان یکی از عوامل کلیدی در جذب ورضایت مندی مراجعه کنندگان شناخته می شود. این پژوهش به بررسی رابطه بین ابعاد کیفیت اماکن ورزشی و رضایت مندی مراجعه کنندگان در استان فارس می پردازد. با توجه به افزایش تعداد و تنوع مراکز ورزشی ، شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است .روش شناسی پژوهش : این تحقیق از نوع توصیفی -تحلیلی است و با استفاده از پرسشنامه استاندارد برای جمع آوری دادهها انجام شده است . نمونه ای متشکل از ۳۰۰ مراجعه کننده به باشگاههای ورزشی در استان فارس به صورت تصادفی انتخاب شد. دادهها با استفاده از نرم افزار SPSS و با روش همبستگی پیرسون تجزیه و تحلیل شدند.یافته ها: نتایج نشان داد که میانگین نمرات رضایت مندی مراجعه کنندگان (۴۰,۲) و میانگین کیفیت اماکن ورزشی (۲۶,۲) به طور کلی از میانگین پایین تر است . همچنین ، رابطه معناداری بین ابعاد کیفیت اماکن ورزشی و رضایت مندی مراجعه کنندگان وجود دارد. به ویژه، مولفه های قابلیت اعتبار (۶۸۳,۰) و اطمینان (۵۰۸,۰) به عنوان ابعاد تاثیرگذار بر رضایت مندی شناخته شدند.بحث و نتیجه گیری : این پژوهش نشان می دهد که کیفیت خدمات در اماکن ورزشی تاثیر مستقیم و معناداری بر رضایت مندی مراجعه کنندگان دارد. بهبود در ابعاد مختلف کیفیت خدمات، از جمله قابلیت اعتبار و اطمینان، می تواند به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان منجر شود. مدیران باشگاههای ورزشی باید به این ابعاد توجه ویژهای داشته باشند تا بتوانند در بازار رقابتی موفق عمل کنند و به توسعه پایدار صنعت ورزش در استان فارس کمک کنند.