نقش تعهد کاری بر کیفیت و رضایت عمومی در محیط های اداری

تعهد کاری به عنوان یک متغیر کلیدی در محیط های اداری ، تاثیرات عمدهای بر کیفیت کار و رضایت عمومی کارکنان دارد. این مطالعه به بررسی نقش تعهد کاری در بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت عمومی در محیط های اداری می پردازد.یافته های تحقیق نشان می دهد که تعهد کاری موجب ارتقاء عملکرد کارکنان و بهبود کیفیت خدمات ارائه شده به مراجعان می شود. علاوه بر این ، تعهد کاری ارتباط مستقیم و مثبتی با رضایت عمومی کارکنان دارد، به طوری که کارکنان متعهد احساس رضایت بیشتری از محیط کار و خدمات ارائه شده دارند. تحقیق همچنین به بررسی عواملی مانند انگیزش شغلی ، پشتیبانی مدیریت و فرصت های توسعه شغلی پرداخته و نشان می دهد که این عوامل به تقویت تعهد کاری و بهبود کیفیت کار کمک می کنند. در نهایت ، نتایج این مطالعه پیشنهادهایی برای مدیران در جهت افزایش تعهد کاری و ارتقاء کیفیت و رضایت عمومی در محیط های اداری ارائه می دهد ].۱[

کلیدواژه ها:

تعهد کاری ، کیفیت خدمات ، رضایت عمومی ، انگیزش شغلی ، محیط ادار ی