تبیین شاخص های موثر بر رضایتمندی کاربران از حیث تحقق پذیری مطلوبیت اقامتگاه های گردشگری

رضایتمندی کاربران از اساسی ترین شاخص های سنجش میزان مطلوبیت اقامتگاه های گردشگری می باشد. همچنین، رضایت کاربران به عنوان شاخص کیفیت اقامتگاه ها، مطلوبیت آن و همچنین عاملی موثر بر جابجایی گردشگران، اهمیت ویژه ای دارد، لذا تبیین شاخص های موثر آن نقش موثری درتوصیف و تعلیل طرح اقامتگاه مطلوب ایجاد می کند،حتی تحقیقات حاکی از آن هستند که معیارهای مطلوبیت در این حوزه نسبت به شاخص های متعدد ممکن است تغییر یابد، هدف این پژوهش، تبیین مولفه های موثر بر ارتقای مطلوبیت اقامتگاه های گردشگری باتکیه بر شاخص های رضایتمندی کاربران می باشد،که باتوجه به سابقه تاریخی، موقعیت جغرافیایی و اجتماعی ایران لزوم توجه به آن کاملا محسوس است. از این حیث پژوهش حاضر به تبیین شاخص های موثر بر رضایتمندی کاربران از حیث تحقق پذیری مطلوبیت اقامتگاه های گردشگری می پردازد. پژوهش مذکور از نوع کاربردی با ماهیتی توصیفی- تحلیلی می باشد،که با روشی کیفی و بر اساس مطالعات کتابخانه ای و اسنادی گردآوری شده است.در نتایج حاصله مولفه های موثر و ریز متغیرها در پنج بخش: فیزیکی و عملکردی، اجتماعی، محیطی، فرهنگی و فردی از حیث دست یابی به مطلوبیت در حوزه اقامتگاه های گردشگری حاصل می شود،که مبتنی بر شاخص های رضایتمندی کاربران بحث شده است، این متغیرها قضاوت هایی از دیدگاه محققین مختلف بر اساس"ایده آل ها"و"هنجارها" و"انتظارات" کاربران را به دنبال دارد،که گام به گام شاخص های تحقق پذیری مطلوبیت اقامتگاه های گردشگری را شکل می دهند.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی کاربران ، مطلوبیت ، اقامتگاه ، گردشگری