تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی توسط فروشندگان بیمه بر افزایش آگاهی از برند و عملکرد فروش با در نظر گرفتن نقش تعدیلگر خلاقیت فروشنده

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی توسط فروشندگان بیمه بر افزایش آگاهی از برند و عملکرد فروش با در نظر گرفتن نقش تعدیلگر خلاقیت فروشنده است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و از نظر ماهیت و روش توصیفی پیمایشی است . جامعه آماری شامل بازاریابان و مشاوران فروش در فضای مجازی در اصفهان بود و نمونه آماری پژوهش ۱۶۲ نفر از این افراد بودند که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. برای بررسی روایی محتوا از نظر خبرگان، روایی همگرا از میانگین واریانس استخراجی (AVE) و روایی واگرا از ماتریس فورنل لارکر و برای پایایی آلفای کرونباخ استفاده شد که تمامی مقادیر روایی و پایایی مطلوب بودند. داده های جمع آوری شده از طریق روش مدل سازی معادلات ساختاری و رویکرد حداقل مربعات جزئی و با استفاده از نرم افزارهای SPSS۲۳ و SmartPLS۳ تجزیه وتحلیل شد. نتایج نشان داد استفاده از رسانه های اجتماعی توسط فروشندگان بیمه بر افزایش آگاهی از برند تاثیر مثبت و معنادار دارد. علاوه بر این نتایج نشان داد افزایش آگاهی از برند بر عملکرد فروش تاثیر مثبت و معنادار دارد. در نهایت نتایج نشان داد نقش تعدیلگر خلاقیت فروشنده رابطه استفاده از رسانه های اجتماعی توسط فروشندگان و افزایش آگاهی از برند را تعدیل می کند. این تحقیق با بررسی استراتژی های ارزش آفرینی فروشندگان بیمه از طریق رسانه های اجتماعی، درک اساسی از نقش در حال تحول رسانه های اجتماعی در بین فروشندگان را نشان می دهد و ایده هایی را برای تحقیقات آینده در مورد استراتژی های رسانه های اجتماعی فروشندگان B۲B ترسیم می کند. یافته های این تحقیق می تواند توسط شرکت های بیمه در ساختار آموزش فروشندگان B۲B برای استفاده کامل از رسانه های اجتماعی و همسو کردن استراتژی های خاص شرکت با بخش های مختلف فرآیند فروش مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، آگاهی از برند ، عملکرد فروش ، خلاقیت فروشنده