شیوه های استقرار مدیریت کیفیت در نظام بیمارستان ها و مراکز درمانی و بررسی تاثیرآن بر فرایندها

در مراقبت ها ی بهداشتی ، مدی ریت کیفیت به مدیریت طراحی سیستم ها، خط مشی ها و فرآیندهایی اشاره داردکه به طور مستمر با بهینه سازی ، کنترل و حذف در طول فرایندهای اصلی و فرعی سازمان موجب ارتقا بهره وریو کارایی سازمان و صرفه جویی در منابع سازمانی می شود. در واقع با مدیریت کیفیت مراقبت از بیمار به صورتبهینه انجام می شود و آسیب به بیمار کمتر شده و نتایج درمانی بهتری به دست می آید.برای دستیابی به این هدف، مجموعه ای دائمی از داده ها و تغییرات در فرآیند برا ی ایجاد یک محصول یا خدماتبهینه وجود دارد که هدف آن را برآورده و مصرف کننده را راضی می کند. با استفاده از سیستم مدیریت کیفیتداده های بیشتری جمع آوری می شود و اطمینان حاصل شود که تغییرات اضافی لازم نی ست. ازسیستم هایبا مدیریت کیف یت و سازماندهی ، استانداردسازی ، برای بهبود فعالیتهای مربوط به یک محصول مدیریت کیفیتیا خدمات با هدف مشتری ان استفاده میشوند.با اندازه گیری نتایج و اثرات عوامل مختلف از طریق جمع آوری داده ها، مسائل درون سیستم شناسایی میشوند وپزشکی مبتنی بر شواهد برای توسعه یا تغییر فرآ یندها برا ی بهبود کیفیت مراقبت استفاده میشوند ، سپساطلاعات مربوط به نتایج جدید جمع آوری میشود تا مشخص شود آیا تغییرات مفید بوده یا ن یاز به تغییرات دیگریاست. هدف نهایی دستیابی به مراقبت مداوم و در سطح بالا وایمن ، حداقل عوارض، مرگ و میر، بیماری وناراحتی ،رضایت بالای بیمار و خانواده است . ابعاد کیفیت در بیمارستان ها را به طور کلی میتوان در ۶ بعد مراقبت ای من،موثر، بیمار محور، به موقع، کارآمد و عادلانه درنظرگرفت.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت کیفیت جامع ، ایمنی بیمار ، بهبود کیفیت ، تضمین کیفیت در سیستم سلامت