تحلیل تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و عملکرد وظیفه ای کارکنان شهرداری مشهد

تغییر و تحولات سریع در صنایع و افزایش رقابت میان سازمان ها، مدیران را به سمت به کارگیری استراتژی برندینگ داخلی و اقدامات هم راستا با رضایت شغلی اعضای سازمان درجهت دستیابی به عملکرد بهتر سوق داده است. نتایج بررسی ها حاکی از آن است که عوامل زیادی بر روی شکل گیری و رشد عملکرد کارکنان تاثیرگذار هستند که در این میان، بسیاری از محققان و صاحب نظران تاکید ویژه ای بر روی بازاریابی داخلی داشته و آن را یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده بقاء کسب و کارها در نظر می گیرند. با توجه به اهمیت موضوع، هدف اصلی پژوهش حاضر که مبتنی بر مرور وسیع ادبیات نظری و تجربی مرتبط و منابع کتابخانه ای می باشد که به تحلیل تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و عملکرد وظیفه ای کارکنان شهرداری پرداخته شد. ابتدا با استفاده از کلیدواژه های اختصاصی در موتورهای جستجو شامل Scholar Google emerald insight،Sciencedirect ، SID و بانک های مقالات مدیریت بازرگانی، مقالات و گزارشهای مرتبط با کاربرد بازاریابی در ایران و جهان به دو زبان انگلیسی و فارسی استخراج گردید. سپس، داده ها بر حسب اهداف مطالعه مورد تحلیل کیفی قرار گرفت. پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی است و براساس نتایج تحقیق مشخص شد که بازاریابی داخلی مفهومی کابردی است که می تواند از طریق ابعاد بازاریابی داخلی و رضایت شغلی منجربه اثربخشی عملکرد سازمان شود. مرور ادبیات مرتبط نشان داد که اصلی ترین عامل اثرگذار در موفقیت اهداف سازمان در مسیر عملکرد سازمان، اقدامات بازاریابی داخلی و بهبود عملکرد وظیفه ای کارکنان راضی در سازمان است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، عملکرد وظیفه ای ، رضایت شغلی ، شهرداری مشهد