تبیین نقش تعدیل گر تعامل مشتریان (در جوامع برند آنلاین) در تاثیر عوامل حمایت، حضور و جریان اجتماعی در تبلیغات توصیه ای الکترونیک

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر عوامل حمایت ، حضور و جریان اجتماعی بر تبلیغات توصیه ای الکترونیک از طریق متغیر تعدیلگر تعامل مشتریان در جوامع برند آنلاین انجام شده است و از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری مشتریان برندگوشی های هوشمند شیائومی که حجم نمونه ۳۸۴ نفری از بین آنها انتخاب و با پرسشنامه استاندارد که روائی و پایایی آن تائید شده مورد سنجش قرار گرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها جمعیت شناختی و استخراج شاخص های مرکزی از آمار توصیفی و نرم افزار SPSS ۲۴ و برای تجزیه و تحلیل آمار استنباطی از مدل معادلات ساختاری و از نرم افزار Smart PLS۲ استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد حمایت اجتماعی، حضور اجتماعی ، جریان اجتماعی بر تبلیغات توصیه ای با نقش تعدیلگری تعامل مشتریان تاثیر قابل توجه ای داشته است

کلیدواژه ها:

حمایت اجتماعی ، حضور اجتماعی ، جریان اجتماعی ، تبلیغات توصیه ای الکترونیک ، تعامل مشتریان