شخصی سازی خدمات در صنعت بیمه تکافل با استفاده از هوش مصنوعی

پیشرفت های فناوری باعث ایجاد تغییرات ساختاری در استراتژی های بیمه تکافل و تغییر پارادایم های کسب وکار شده است . هوش مصنوعی زمینه جدیدی را در ارائه ارزش به کاربران ایجاد پژوهش از روش کتابخانه ای و اسنادی برای گردآوری مطالب مرتبط در این زمینه استفاده شده است . نتایج نشان می دهد هوش مصنوعی از دادهها در مورد معاملات شرکت و مشتری ، الگوی مصرف مشتریان و الگوی ارتباطی در مورد پیشنهادات شرکت به مشتریان؛ برای پیش بینی خودکار، زمانبندی و پیشنهادات ترجیحی استفاده می کند. دریک محیط مبتنی بر هوش مصنوعی ، شخصی سازی از طریق مدیریت محتوا و تکنیک های بازاریابی (به عنوان مثال، محصول، قیمت ، مکان و تبلیغات) آشکار می شود. بیمه تکافل می تواند از اطلاعات فردی و فناوری هوش مصنوعی برای ارائه محصولات و خدمات شخصی سازی شده استفاده کند. موفقیت طرحهای شخصی سازی به حجم و کیفیت اطلاعات مشتری ، توانایی شرکت ها برای ایجاد بینش از دادههای مشتری ؛ و اجرای موثر بینش ها بستگی دارد. مطالعات نشان داده است که مشتریان در به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی خود تردید دارند.یکی از راهحل های پیشنهادی ، جستجوی آشکار اطلاعات برای کاهش تاثیر غیرعادی شخصی سازی و همچنین جستجوی استراتژی هایی برای ارتقای شخصی سازی به روشهایی است که مشتریان هدف را برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات خود با بازاریابان برانگیزد.

کلیدواژه ها:

فناوری ، هوش مصنوعی ، شخصی سازی ، پیشنهادات ترجیحی ، بیمه تکافل .