تاثیر عملکرد مورد انتظار و نفوذ اجتماعی فناوری اطلاعات بر رفتار مصرفی کارکنان از طریق مقاصد رفتاری : مطالعه ای در بانک تجارت زنجان

باتوجه به اهمیت روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات و نقش بسزای آن در بهبود عملکرد نیروی انسانی سازمان، این موضوع جهت تهیه ، پردازش و نگهداری اطلاعات با هدف افزایش کیفیت مطلوب ارزیابی می شود. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر عملکرد مورد انتظار و نفوذ اجتماعی فناوری اطلاعات بر رفتار مصرفی کارکنان از طریق مقاصد رفتاری در بانک تجارت استان زنجان می باشد. در این تحقیق مشتریان بانک تجارت استان زنجان به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده است . با توجه به اینکه تعداد جامعه آماری نامحدود (غیر قابل شمارش) می باشد، بنابراین حجم نمونه ۳۸۴ نفر بدست می آید. بنابراین ۴۰۰ پرسشنامه به جامعه آماری ارائه شد و از این تعداد ۳۸۴ پرسشنامه تکمیل شده به دست محقق رسید تعداد ۳۸۴ پرسشنامه قابل استفاده در پژوهش بدست آمد که بسیار نزدیک به مقدار حجم نمونه بود بنابرین تعداد حجم نمونه ای که برای محاسبات آماری وارد نرم افزار SPSS می شود برابر با ۳۸۴ خواهد بود. از آزمون همبستگی برای بررسی فرضیات تحقیق استفاده شد. ضریب همبستگی بین این دو متغیر عملکرد مورد انتظار و مقاصد رفتاری ۷۰۱,۰ ، ضریب همبستگی بین این دو متغیر نفوذ اجتماعی و مقاصد رفتاری ۵۴۹,۰ و ضریب همبستگی بین این دو متغیر مقاصد رفتاری و رفتار مصرفی ۷۷۲,۰ می باشد و شاخص معناداری در هر سه آزمون همبستگی برابر با ۰۰۰ ,۰ محاسبه شده است که نشان دهنده وجود رابطه معنادار بین متغیرها و تائید فرضیات تحقیق می باشد. در پایان بر اساس یافته های تحقیق پیشنهادات کاربردی ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

عملکرد ، نفوذ اجتماعی ، فناوری اطلاعات ، رفتار کارکنان ، مقاصد رفتاری