راهی به سوی وفاداری : تجربه برند با نگاهی به جادوی هوش مصنوعی

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر وفاداری کاربران به اسنپ ، بازار، دیجی کالا است . این مطالعه سعی دارد تا به پرسش هایی پاسخ دهد از جمله اینکه چگونه هوش مصنوعی می تواند در ایجاد وفاداری به برند موثر باشد؟ آیا تجربه برند نقش مهمی در این فرآیند دارد؟ و آیا تجربه برند می تواند به عنوان عامل میانجی در این رابطه عمل کند؟تعداد جامعه آماری در این تحقیق نامحدود است و حجم نمونه با استفاده از فرمول جامعه آماری نامحدود کوکران انتخاب شده است ، که در نهایت ۳۴۴ نفر به عنوان نمونه از طریق روش غیراحتمالی انتخاب شدهاند. برای جمع آوری دادههای اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری دادههای اولیه از طریق پرسشنامه با پنج گزینه لیکرت بودهوبرای دادههای ثانویه از روش کتابخانه ها استفاده شده است . اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و صوری بررسی شده است و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده است که مقدار کل آن برابر با ۸۲۵,۰ است . در این تحقیق ، ۳۴۴ کاربر اسنپ به عنوان نمونه انتخاب شدهاند. روشهای میدانی و کتابخانه ای برای جمع آوری دادههای اولیه وثانویه استفاده شده و اعتبار پرسشنامه با استفاده از روشهای اعتبار محتوا و صوری ارزیابی شده است . فرضیات این تحقیق شامل تاثیر عشق و اعتماد به برند بر وفاداری ، و نقش میانجی هوش مصنوعی در این فرآیندها است . برای بررسی فرضیات تحقیق ، از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار PLS Smart استفاده شده و نتایج تحقیق نشان دادهاند که فرضیات تحقیق تایید شده اند.

کلیدواژه ها:

وفاداری ، تجربه برند ، هوش مصنوعی