بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر تعهد به برند با توجه به نقش میانجی اعتماد سازمانی (مورد مطالعه بانک آینده شهر مشهد)

شباهت بسیار زیادی در زمینه خدمات ارائه شده از سوی بانکها و موسسات مالی وجود دارد. یکی از راههای کسب موفقیت در بازار تمرکز بر نیروی انسانی سازمان است. پژوهش حاضر به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر تعهد به برند با توجه به نقش میانجی اعتماد سازمانی در بانک آینده پرداخته است. هدف این مطالعه کاربردی و روش پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی است. نمونه این پژوهش شامل ۹۳ نفر از کارمندان و مدیران بانک آینده در شهر مشهد بوده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها ازمدل یابی معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان داد که بازاریابی داخلی بر تعهد به برند تاثیر مثبت دارد. همچنین تایید شد که اعتماد سازمانی در تاثیر بازاریابی داخلی بر تعهد به برند نقش میانجیگری دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، تعهد به برند ، اعتماد سازمانی ، بانک آینده