برآورد میزان شناخت دانشجویان از ماموریت موسسات آموزش عالی با رویکرد متن کاوی

ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در موسسات آموزش عالی امری متداول است اما در این ارزیابی ها صرفا کیفیت و مطلوبیت خدمات موسسات بررسی شده است حال آن که میزان شناخت دانشجویان از ماموریت اصلی و خدمات موسسات آموزش عالی در ارزیابی آنها موثر است. هدف از این پژوهش به دست آوردن برآوردی از میزان شناخت دانشجویان از ماموریت و خدمات یکی از موسسات آموزش عالی است. از تعداد ۲۲۸۱ نظر ثبت شده ی دانشجویان که طی دو هفته کاری در سال ۱۴۰۱ و در قالب ۶۰ مصاحبه به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شد. تعداد ۱۶۸۷ نظر قابلیت ارزیابی داشتند که متن کاوی آنها انجام شد. یافته ها حاکی از آن است که میزان شناخت کلی دانشجویان از ماموریت ها و خدمات موسسه آموزش عالی در حوزه های عملکردی و دانشکده های مختلف تفاوت معنی داری دارند اما تفاوت معنی داری از تاثیر جنسیت و مقطع تحصیلی دانشجویان یافت نشد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات موسسات آموزش عالی ، دانشجویان ، متن کاوی ، شناخت ، ماموریت دانشگاه ها