بررسی نقش میانجی گری بازاریابی منابع در رابطه بین شهرت سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک پارسیان حوزه جنوب شرق کشور
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 70
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BMCONFE03_068
تاریخ نمایه سازی: 15 مهر 1403
چکیده مقاله:
هدف پژوهش، مطالعه نقش میانجی گری بازاریابی منابع در ارتباط بین شهرت سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک پارسیان حوزه جنوبشرق کشور می باشد. این پژوهش از لحاظ ماهیت و روش یک تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و از منظر هدف کاربردی می باشد.جامعه آماری شامل کارکنان شعب بانک پارسیان حوزه جنوبشرق کشور به تعداد ۱۳۳ نفر و مشتریان بانک پارسیان به تعداد نامحدود می باشد. برای تعیین حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع نامحدود، ۳۸۴ نفر انتخاب شدند برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسشنامه بازاریابی منابع، رضایت مشتریان و شهرت سازمانی با روایی و پایایی مناسب استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و آزمون پیرسون ورگرسیون استفاده شده است. یافته ها نشان داد بازاریابی منابع بین شهرت بانک ها با رضایت مشتریان نقش میانجی دارد. و در نهایت به ارائه پیشنهاداتی پرداخته شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عباس بابایی نژاد
گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان, ایران
مهدیه شجاعی
گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران
سهیلا شمس الدینی
گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران