تاثیر بازاریابی B۲B بر جذب مشتریان خدمات بازاریابی الکترونیک ( مطالعه مورد: دیجی کالا)

مقاله حاضر با موضوع ”تاثیر بازاریابی B۲B بر جذب مشتریان خدمات بازاریابی الکترونیک ” توجه به مشتریان خدمات الکترونیکی دیجی کالا استان تهران را مورد بررسی قرار داده است . روش تحقیق این مقاله به شرح زیر می باشد: توصیفی -پیمایشی و از نظر هدف، جزو تحقیقات کاربردی است . جامعه آماری شامل تمام مشتریان خدمات الکترونیکی دیجی کالا استان تهران بوده و نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شده است . با استفاده از فرمول تعداد نمونه با در نظر گرفتن سطح اطمینان ۹۵% به دست آمده است . پس از جمع آوری دادهها از طریق پرسشنامه ، تعداد ۳۸۴ پرسشنامه برای آنالیز آماری انتخاب شده است . روشهای آماری اعمال شده شامل آزمون دوجمله ای ، فریدمن ، آمار توصیفی و رگرسیون بوده و نتایج فرضیه ها به دست آمدهاند. نتایج نشان دادهاند که شناخت مشتریان به عنوان زیرمولفه بازاریابی B۲B به افزایش جذب مشتریان منجر می شود. همچنین ارتباطات چندسویه نیز تاثیر مثبتی بر افزایش جذب مشتریان دارند. از سوی دیگر، تبلیغات محتوا به عنوان زیرمولفه بازاریابی B۲B تاثیر معناداری بر افزایش جذب مشتریان نداشته و مدیریت روابط با مشتریان نیز تاثیر معنی داری در این خصوص نداشته است . همچنین نتایج نشان دادهاند که بازاریابی تجربه به عنوان زیرمولفه بازاریابی B۲B تاثیر مثبت و معنی داری بر افزایش جذب مشتریان دارد. در نهایت ، آزمون رگرسیون نیز نشان داده است که بازاریابی B۲B تاثیر معنی داری بر افزایش جذب مشتریان دارد. این نتایج به شرکت ها در بهبود استراتژی بازاریابی B۲B برای خدمات بازاریابی الکترونیک ارائه راهکارهای مفیدی می کند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی B۲B ، جذب مشتریان ، خدمات بازاریابی الکترونیک ، دیجی کالا