شناسایی و رتبه بندی استراتژیهای شهرداری برای جلب رضایت شهروندان (مورد مطالعه : شهرداری شیرود، استان مازندران)

یکی از اهداف مهم شهرداریها جلب رضایت شهروندان و مشارکت دادن آنها در امور شهری و نیز فراهم آوردن شرایط ، محیط و امکانات مناسب برای همه اقشار جامعه است . احساس رضایت شهروندان از محیط شهری و خدماتی که شهرداری ارایه می دهد عامل مهمی در جهت ایجاد انگیزه در آنها برای مشارکت در توسعه شهری و بهبود کیفیت محل سکونت است . به منظور جلب رضایت شهروندان، شهرداری نیازمند تعیین و اجرای استراتژیهای مختلفی است که نیاز به سرمایه و زمان زیادی دارد. از این رو، شهرداریها باید از میان استراتژیهای در دسترس، نسبت به اولویت بندی و انتخاب آنها اقدام نمایند. این یک مساله تصمیم گیری در شرایط عدم قطعیت است که نیاز به بهرهگیری از مدل مناسب دارد. در این پژوهش ، ضمن شناسایی استراتژیهای در دسترس شهرداری، با استفاده از رویکرد تحلیل استواری، نسبت به شناسایی و اولویت بندی استراتژیها اقدام شده است .

کلیدواژه ها:

انتخاب استراتژی ، تصمیم گیری ، رتبه بندی ، تحلیل استواری ، شهرداری.