تاثیر هوشمندسازی در کیفیت خدمات پرستاری (مورد مطالعه استان خوزستان)

هدف کلی تحقیق، تعیین میزان تاثیر هوشمندسازی در کیفیت خدمات پرستاری مطلوب میباشد. این پژوهش بر اساس هدف،کاربردی و از نقطه نظر چگونگی جمع آوری اطلاعات، از نوع تحقیقات توصیفی-همبستگی میباشد. در این تحقیق جامعهآماری این تحقیق متشکل از دو بخش است بخش اول شامل کلیه مراجعان دارای مدرک دیپلم و بالاتر که طی یک هفته بهپرستاران، مراجعه میکنند تشکیل میدهند. بخش دوم شامل مدیران و کارکنان پرستاران استان خوزستان میباشد.. با توجه به این که استان کرمانشاه دارای ۱۸ مرکز درمانی، ۸ مرکز سلامت بخش و ۲۰ درمانگاه تخصصی میباشد، بنابراین دارای ۴۶ مدیر و ۴۶ معاون میباشد که جمعا ۹۲ نفر می باشد. با توجه به در دسترس بودن مدیران و معاونین نمونه گیری انجام نشده است و از روشسرشماری استفاده شده است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته کیفیت خدمات هوشمند با ۵ مولفه شفافیت،صداقت، تعامل گرایی، مسئولیت پذیری و قابلیت سرویس دهی استفاده می شود که از روایی صوری برخوردار است. برایآزمون فرضیه ها، ضریب همبستگی گشتاوری پیرسون و رگرسیون چندگانه به کمک نرم افزار spss-۲۲ به کار برده شد. نتایجنشان میدهد که هوشمندسازی در کیفیت خدمات پرستاری مرکز درمانیها، مدیران و کارکنان پرستاران استان خوزستان تاثیر دارد. نتایج نشان داد که۹۳/۲ درصد تغییرات کیفیت خدمات پرستاری مرکز درمانیها، مدیران و کارکنان پرستاران استان خوزستان مربوط به هوشمندسازی است.

کلیدواژه ها:

هوشمندسازی ، کیفیت خدمات پرستاری ، پرستاران استان خوزستان