کاربرد هوش مصنوعی در حضور اینترنت اشیا برای آینده پژوهی رفتار مشتریان با استفاده از رویکرد پژوهش آمیخته ترکیبی MR مطالعه موردی: بانک های صادرات استان کرمانشاه

جهان اینترنت اشیاء، به رغم آنکه قدمت چندانی ندارد به سرعت در حال پذیرفتن فناوری های جدید است. سازوکارهای دنیای اینترنتاشیاء هم بر عنصر هوش مصنوعی پیریزی شده است. با این حال، آینده پژوهان پیش بینی می کنند که بهتر است به زودی به جای اینترنت اشیاء، از «هوش مصنوعی اشیاء» AIOT نام ببرند، یعنی درست جایی که هوش مصنوعی به اینترنت اشیا پیوند می شود. هوش و اتوماسیون دوعنصر مهم در فناوری اطلاعات هستند، که در پژوهش حاضر با رویه پژوهش های آمیخته ی ترکیبی، سعی شده که به اهمیت این موضوع برای آیندهپژوهی رفتار مشتریان استفاده شود. این پژوهش شامل دو مطالعه بعنوان چراغ راهنما بوده: درمطالعه اول، از روش دلفی در چهار راند جهت بررسی ادبیات نظری و مصاحبه با ۵۳ نفر از خبرگان دانشگاهی و اخذ نظرات آنها وسپس از منطق دلفی فازی برای تحلیل این نظرات استفاده شده که در قسمت دوم با استفاده از یک نمونه ۳۶۰ نفره و نرم افزارهای AMOS,SPSS مولفهها و شاخصهای هوش مصنوعی در قالب دو مدل اندازه گیری و ساختاری تحلیل شدند. در مطالعه اول، عامل، چهار بعد، پانزده مولفه و ۸۳ شاخص مرتبط با مفهوم اصلی شناسایی شدند. در مطالعه دوم مولفه های پژوهش با استفاده ازتحلیل عاملی تاییدی، تحلیل و در نهایت مولفه های تایید شده در مدل نهایی برازش گردیدند

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، اینترنت اشیاء ، رفتار آتی مشتریان ، پژوهش آمیخته ترکیبی