بررسی ارتباط میان مولفه های اخلاق تجارت الکترونیک و قصد خرید دوباره با توجه به نقش واسطه ای رضایت الکترونیک

پژوهش حاضر با هدف بررسی ارتباط میان مولفه های اخلاق تجارت الکترونیک و قصد خرید دوباره با توجه به نقش واسطه ای رضایت الکترونیک انجام شده است . جامعه آماری این پژوهش ۸۰ نفر از کارکنان شرکت های کوچک و متوسط دراستان مازندران که خرید و فروش آنلاین انجام می دهند می باشند. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده ۱ گردید. برای آزمون فرض های آماری از آزمون همبستگی پیرسون و آزمون تحلیل مسیر استفاده شده است . نتایج حاصل نشان داد که اخلاق تجارت الکترونیک با رضایت الکترونیک و قصد خرید دوباره رابطه معنی دار دارد. رضایت الکترونیک نقش واسطه ای در رابطه بین اخلاق تجارت الکترونیک و قصد خرید دوباره دارد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های فرعی نشان داد که بین ابعاد اخلاق تجارت الکترونیک ( امنیت ، حریم خصوصی ، قابلیت اطمینان و عدم فریبکاری ) و رضایت الکترونیک رابطه معنی دار وجود دارد. اما بین بازیابی خدمات و ارزش های مشترک با رضایت الکترونیک رابطه معنی دار وجود ندارد. همچنین بین رضایت الکترونیک و قصد خرید دوباره رابطه معنی دار وجود دارد.

کلیدواژه ها:

اخلاق تجارت الکترونیک ، رضایت الکترونیک ، قصد خرید دوباره ، استان مازندران .