بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر فرسودگی شغلی با نقش میانجی کیفیت زندگی کاری (مورد مطالعه: بیمارستان شهید رجایی قزوین)

پژوهش پیش رو با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر فرسودگی شغلی با نقش میانجی کیفیت زندگی کاری پرستاران در بیمارستان شهید رجاییقزوین صورت گرفت. پژوهش از نظر ماهیت و روش، از نوع پژوهش های توصیفی-پیمایشی بوده و با هدف کاربردی انجام شد. جامعه آماری پژوهشحاضر را کلیه پرستاران و بهیاران بیمارستان شهید رجایی شهر قزوین به تعداد ۸۷ نفر تشکیل دادند. حجم نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان۷۲ نفر تعیین شد و نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که برای سنجش بازاریابی داخلی از پرسشنامهنمتیانو و دابیجا (۲۰۲۱)، برای سنجش فرسودگی شغلی از پرسشنامه استاندارد مسلاچ و جکسون (۱۹۸۱) و برای سنجش کیفیت زندگی کاری ازپرسشنامه استانداد کیفیت زندگی کاری والتون (QWL) (۱۹۷۳) استفاده شد. روایی محتوایی- صوری و روایی سازه (تحلیل عاملی تاییدی، رواییهمگرا و واگرای) ابزار پژوهش بررسی و مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد و با توجه بهاینکه مقدار آلفا برای همه متغیرهای پژوهش بیشتر از ۰.۷ به دست آمد، با اطمینان میتوان پایایی ابزار پژوهش را تایید کرد. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از روش آمار توصیفی و استنباطی و از روش حداقل مربعات جزئی، به وسیله نرم افزارهای SPSS و SmartPLS استفاده شد. نتایجکسب شده نشان داد بازاریابی داخلی بر کیفیت زندگی کاری پرستاران تاثیر مثبت و معنادار و بر فرسودگی شغلی پرستاران تاثیر منفی و معناداری دارد.همچنین کیفیت زندگی کاری بر فرسودگی شغلی پرستاران تاثیر منفی و معناداری دارد. در نهایت نیز مشخص شد که کیفیت زندگی کاری در رابطهبین بازاریابی داخلی و فرسودگی شغلی در بین پرستاران بیمارستان شهید رجایی نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، فرسودگی شغلی ، کیفیت زندگی کاری