نقش میانجی اعتماد،تصویرذهنی و هم آفرینی ارزش در رابطه میان تبلیغات شفاهی مثبت الکترونیکی و قصد خرید مشتریان (مورد مطالعه : پلتفرم دیجی کالا)

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش میانجی اعتماد، تصویر ذهنی و هم آفرینی ارزش در رابطه میان تبلیغات شفاهی مثبت الکترونیکی و قصد خرید مشتریان پلتفرم دیجی کالا در شهرستان زاهدان می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع همبستگی و از لحاظ نوع دادهها کمی و بر اساس نحوه گردآوری دادهها از نوع میدانی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان پلتفرم دیجی کالا در شهرستان زاهدان بوده، که از بین آنها با توجه به فرمول کوکران تعداد ۴۰۲ نفر به صورت روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس جهت انجام پژوهش انتخاب شدند. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوایی استفاده شده است . برای تجزیه و تحلیل دادهها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری spss ۲۲ و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار smart pls۳ استفاده شده است . نتایج به دست آمده حاکی از آن می باشد که بین تبلیغات شفاهی مثبت الکترونیکی و اعتماد مشتریان، تبلیغات شفاهی مثبت الکترونیکی و هم آفرینی ارزش، تبلیغات شفاهی مثبت الکترونیکی و تصویر ذهنی عملگرایانه ، تبلیغات شفاهی مثبت الکترونیکی و تصویر ذهنی لذت جویانه ، اعتماد مشتریان و هم آفرینی ارزش، اعتماد مشتریان و قصد خرید مشتریان، تصویر ذهنی عملگرایانه و قصد خرید مشتریان مثبت و معناداری وجود دارد ولی بین تبلیغات شفاهی مثبت الکترونیکی و قصد خرید مشتریان، تصویر ذهنی لذت جویانه و قصد خرید مشتریان، هم آفرینی ارزش و قصد خرید مشتریان رابطه معناداری وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات شفاهی مثبت الکترونیکی ، اعتماد ، تصویر ذهنی و هم آفرینی ارزش و قصد خرید مشتریان