تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع (TQM) در شرکتهای نمایندگی خدمات ماشین آلات راه سازی و معدنی

این پژوهش با هدف تبیین تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع(TQM) در شرکت های نمایندگی خدمات ماشین آلات راه سازی و معدنی انجام گرفته است. جامعه آما ری این پژوهششامل کلیه کارکنان شرک تهای نمایندگی خدمات ماشین آلات راهسازی و معدنی است و همچنین حجم نمونه آماری بااستفاده از فرمول کوکران تعیین شده است که این تعداد برابر ۱۱۲ نفر بدست آمد. شیوه نمونه گیری تصادفی بوده است .همچنین روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. ابزار این پژوهش، پرسشنامه مسئولیت پذیری اجتما عی کاروول(۱۹۹۱)، پرسشنامه عملکرد سازمان ی هرسی و گلداسمت (۱۹۸۰) و پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع (TQM) می باشدکه پایایی و روایی (محتوا و صوری) آن ها مورد تایید قرار گرفت. داده های به دست آمده از طریق پرسشنامه با روشمعادلات ساختاری توسط نرم افزار SPSS۲۵ و Smart-PLS۳ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج یافته های اینتحقیق نشان داد که مسئولیت پذیری اجتماعی بر روی عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع تاثیر مثبتو معنادا ری دارد. مولفه قانونی بر روی عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع تاثیر مثبت و معناداری ندارد.مولفه اقتصادی بر ر وی عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع تاثیر مثبت و معنادا ری دارد. مولفه نوعدوستانه بر روی عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع تاثیر مثبت و معناداری دارد. مولفه اخلاقی بر رویعملکرد سازمانی با نقش میانجی مد یریت کیفیت جامع تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

عملکرد سازمانی ، مدیریت کیفیت جامع ، مسئولیت پذیری اجتماعی