پیشایندهای تمایل رویگردانی برند سبز و نقش آن در رفتار رویگردانی برند سبز (مورد مطالعه: مصرف کنندگان محصولات بهداشتی برند سبز نیوا)

هدف از پژوهش حاضر بررسی پیشایندهای موثر بر تمایل رویگردانی مصرف کنندها از برند سبز شامل ریسک تجربه شده برند سبز، کیفیت برند سبز، تصویر برند سبز، ارزش ویژه برند سبز، ناهماهنگی شناختی برند سبز و تجربه برند سبز، تاثیر این پیشایندها در رضایت برند سبز و نهایتا نقش تمایل رویگردانی برند سبز در رفتار رویگردانی مصرف کننده ها از برند سبز است. پژوهش حاضر از نظر روش توصیفی - همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش را مصرف کنندگان محصولات بهداشتی برند سبز نیوآ تشکیل می دهند که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر به دست آمده است. داده ها با استفاده از پرسشنامه گردآوری و توسط نرم افزار spss ,smartPLS با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری تحلیل شده اند. نتایج نشان داد که تصویر برند سبز، ریسک تجربه شده برند سبز، ناهماهنگی شناختی برند سبز، کیفیت تجربه شده برند سبز و ارزش ویژه برند سیبز برند سبز بر رضایت تجربه شده برند سبز تاثیر دارند. همچنین تصویر برند سبز برقصد رویگردانی برند سبز تاثیر داشته و رضایت تجربه شده برند سبز بر قصد رویگردانی برند سبز تاثیر دارد. همین طور قصد رویگردانی مصرف کنندگان از برند سبز بر رفتار رویگردانی آن ها از برند سبز تاثیر مثبت دارد اما تجربه برند سبز بر رضایت تجربه شده برند سبز مورد تایید قرار نگرفت.

کلیدواژه ها:

برند سبز ، رفتار رویگردانی ، برند سبز ، قصد رویگردانی برند سبز ، رضایت تجربه شده برند سبز