شناسایی و پیاده سازی عوامل موثر بر موفقیت سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار درشهرداری آمل

با رشد سازمان ها و پیچیده شدن فرآیندهای کسب وکار، مدیریت و کنترل آن ها اهمیت بیشتری نسبت به قبل پیدا کرده است .بر این مبنا داشتن یک رویکرد مدیریت حائز اهمیت اسخت . ازآنجا که فرایند کسب وکار برا ی پشتیبانی، نظارت و مدیریتفرآیندها و فعالیتهای مختلف سازمان استفاده میشوند، بنابراین به منظور جلوگیری از اتلاف منابع ارز شمند در پیاده سازیسیستم مدیریت فرایند کسب وکار و مهمتر از آن حفظ سازمان در برابر خطرات احتمالی پیاده سازی این سیستم، لازم ا ست قبلاز هر اقدامی، از عواملی که در آماده سازی و پیاده سازی آن طروری است، آگاهی کامل داشته باشیم بهعلاوه، با بررسی منابعگوناگون، الگوی جامعی، متشکل از ۶۵۰ شاخص، جهت ارزیابی یک سیستم مدیریت فرآیند کسبوکار، ارائه شده است. اینشاخصها در ۱۶ دسته از جمله قابلیت مدلسازی و قابلیت شبیه سازی، طبقه بندی شدهاند. همچنین، با ارائه ی یک مدل به کمکشبکه عصبی چند لایه، به بررسی ۱۰ نرم افزار فعال و مورد استفاده در زمینه ی مدیریت فرآیند کسبوکار از جمله ORACLE وARIS ، پرداخته شده و قابلیت ها و ویژگی های خاص این نرمافزارها بررسی شده است. از آنجاییکه شهرداری ها کشور ما، سعی دربهبود فضای رقابتی خود دارد و سازمان های گوناگون در حال رشد و دگرگونی هستند لذا، اقداماتی در جهت رقابت در سطح کشورانجام می دهند، به باور ما، این شکاف بایستی در تحقیقات آتی مورد توجه قرار گیرد، چرا که بومی سازی این شاخص ها برای کسبوکار در حال توسعه ی شهرداری های ایران، چابکی و بهینه سازی سازمان را در پی خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیند کسب وکار ، سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار ، شبکه عصبی ، شاخص ، شهرداری آمل