ارائه مدل شبیه سازی توسعه رفتار شهروندی سازمانی در شرکت گاز استان یزد

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل شبیهسازی توسعه رفتار شهروندی سازمانی در شرکت گاز استان یزد انجام شد. روش پژوهش حاضر روش آمیخته (کیفی و کمی) که از نظر هدف، کاربردی و از حیث ماهیت و روش، توصیفی تحلیلی بود. جامعه آماری در بخش کیفی شامل اساتید دانشگاه، مدیران، معاونان و نیز کارشناسان شرکت گاز استان یزد و در بخش کمی شامل اساتید دانشگاه بود. در بخش کیفی نمونهگیری با روش گلوله برفی تا دستیابی به اشباع نظری و در بخش کمی به شیوه قضاوتی انجام شد. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه و پرسشنامه بود. در بخش کیفی با استفاده از روش تحلیل مضمون به شناسایی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی پرداخته شد. سپس عوامل موثر شناسایی شده با استفاده از روش دلفی فازی اولویت­بندی شد و درنهایت در بخش کمی مدل توسعه رفتار شهروندی سازمانی با استفاده از رویکرد مدلسازی عامل مبنا شبیهسازی شده است. تحلیل دادهها، منجر به شناسایی ۵۰ کد اولیه، ۱۶ مضمون فرعی و ۴ مضمون اصلی (فردی، مدیریتی، سازمانی و محیطی) شد که عامل مدیریتی بهعنوان تاثیرگذارترین عامل شناخته شد و همچنین نتایج شبیهسازی نشان داد، مدل ارایه شده می تواند برآورد مناسبی از آینده توسعه رفتار شهروندی سازمانی در شرکت گاز استان یزد را ارایه دهد.

کلیدواژه ها:

Development ، Organizational Citizenship Behavior (OCB) ، Simulation ، Gas company. ، توسعه ، رفتار شهروندی سازمانی ، شبیه سازی ، شرکت گاز