نقش و جایگاه عملکرد مدیریت شهری بر ارتقای کیفیت زندگی و رضایت شهروندان (مطالعه موردی: شهر شیراز)

ارتقاء کیفیت زندگی شهری هدف مهم بسیاری از برنامه ها و اقدامات و سیاست های شهری می باشد و به عنوان شاخصیبرای نقش و نظارت بر عملکرد مدیران و تصمیم گیران شهری مطرح می شود و وظیفه این مهم بر عهده مدیریت شهری میباشد . براین اساس هدف از پژوهش حاضر نقش و جایگاه عملکرد مدیریت شهری بر ارتقای کیفیت زندگی و رضایتشهروندان (مطالعه موردی: شهر شیراز) می باشد . روش پژوهش توصیفی پیمایشی بوده، گردآوری اطلاعات از طریقپرسشنامه با حجم نمونه ۲۰۰ نفر در سطح منطقه ۱۱ شهرداری در شهر شیراز انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل داده هااز نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج به دست آمده متوسط به پایین بودن رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداریرا نشان می دهد. همچنین در این پژوهش متغیرهای مستقل (سن، جنس، تحصیلات و...) بر متغیر وابسته (رضایتمندی) مورد فرض قرارگرفته، طبق آزمون رگرسیون خطی وضعیت اقتصادی اجتماعی شهروندان بر میزان رضایتمندی از شهرداری تفاوت معنی داری را نشان می دهد . آزمون من ویتنی نیز نشان داده که بین جنسیت (زن و مرد) و رضایتمندی تفاوت معنی داری وجود ندارد. تحلیل واریانس بین سن و میزان رضایتمندی از عملکردشهرداری تفاوت معنی داری وجود دارد. بالاخره ضریب همبستگی پیرسون نشان دهنده آن است که رابطه مستقیم و قوی بینعملکرد مدیریت شهری و ارتقای کیفیت زندگی وجود دارد . یافته های پژوهش، راهکارهایی از قبیل ایجاد زیرساخت ها وتجهیزات شهری، ارائه خدمات شهری گوناگون، بسط و گسترش روحیه شادابی، امیدواری، اعتماد اجتماعی و تلاش درجهت زیباسازی سیما و منظر شهری با هدف افزایش سطح رضایتمندی ساکنین و غیره در شهر شیراز پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، کیفیت زندگی ، کیفیت زندگی شهری ، رضایت شهروندان ، شهر شیراز