بررسی رابطه تبلیغات و خدمات نوین بانکی با جذب مشتریان شعب بانک صادرات دهدشت

هدف از تحقیق حاضر، بررسی رابطه تبلیغات و خدمات نوین بانکی با جذب مشتریان شعب بانک صادرات دهدشت می باشد. این مطالعه بر روی ۲۸۲ نفر از مشتریان شعب بانک صادرات دهدشت به روش نمونه گیری در دسترس انجام گرفت . به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه های تبلیغات (سلیمانی بشلی و طالبی ۱۳۸۹)، بانکداری الکترونیکی (بوساکورن و دیتر)، جذب و حفظ مشتری(گیب ، ۲۰۰۵)استفاده شده است . داده ها با استفاده از نرم افزار های liserel ۸.۸۰ و SPSS ۱۶ و آزمون های آماری معادلات ساختاری و همبستگی پیرسون تجزیه و تحلیل شدند. نتایج معادلات ساختاری نشان داد که ، بین تبلیغات و خدمات نوین بانکی با جذب مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین نتایج همبستگی پیرسون نشان داد که ابعادتبلیغات رابطه مثبت و معناداری با جذب مشتریان دارند. همچنین ابعاد خدمات نوین بانکی رابطه مثبت ومعناداری با جذب مشتریان دارند.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، خدمات نوین بانکی ، جذب مشتریان ، بانک صادرات ، دهدشت .