داده کاوی و مدیریت ارتباط با مشتری در ارتباطات
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,249
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BGAZIAU01_028
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1391
چکیده مقاله:
مدیریت ارتباط با مشتری نمیتواند بدون ردیابی الگوهای درون داده های مشتری انجام شود. از وقتیکه هدف داده کاوی ، به استخراج الگوهای معنی دار و روابط مجموعه داده های بزرگ میپردازد، داده کاوی میتواند روابط با مشتری را مجددا تعریف کرده وارتقا دهد. خوشبختانه، سازمانهای ارتباطاتی بیشتر از هر فرد دیگری مشتری هایشان را میشناسند. آنها میدانند که چه فردی مشتری است. بسادگی قادر به پیگیری فعالیتهای مشتریان خود هستند. حجم بزرگی از داده که توسط سازمانهای ارتباطاتی تولید میشود، به روش های سنتی و با استفاده از آنالیز داده ای دستی، قابل تجزیه و تحلیل نیست. همین موضوع دلیل این است که چرا تکنیک های داده کاوی متفاوتی باید به کار گرفته شوند. داده کاوی به فهم مشتری های خود کمک میکند. این مقاله، با ارزش ترین نرم افزارهای داده کاوی را برای مدیریت روابط مشتری در ارتباطات مشخص میکند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حافظ عبدیلی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات