مدل افرازش کیفیت خدمات شبکه آموزش کشاورزی (شاک) از دیدگاه فراگیران

شبکه آموزش کشاورزی (شاک)، یک شبکه آموزشی مبتنی بر وب زیرنظر راهبری موسسه آموزش و ترویج کشاورزی است که با هدف افرازش دانش و مهارت ها و رفتار مطلوب کاربران بخش کشاورزی ایجاد شده است. متغیرهای پرشمار موثر در یادگیری الکترونیکی، لزوم توجه به کیفیت خدمات آموزشی در این سامانه را ضروری می سازد. بر این مبنا، هدف کلی این تحقیق پیمایشی که به روش میدانی انجام شد، تحلیل مولفه های مدل افرازش کیفیت خدمات شبکه آموزش کشاورزی (شاک) از دیدگاه فراگیران در سال ۱۴۰۱ بود. جامعه آماری آن شامل فراگیران این شبکه (۱۹۳۱۰ نفر) بود و حجم نمونه بنابر فرمول کوکران، ۳۸۸ تن برآورد شد که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای با انتساب متناسب گزیده شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخت بود که روایی آن با نظرخواهی از متخصصان (روایی شکلی) و روایی سازه ای (AVE≥۰.۹۶) و پایایی آن با تتای ترتیبی (θ≥۰.۹۳) و پایایی ترکیبی (CR≥۰.۸۷) تایید شد. پردازش داده ها در بخش توصیفی با SPSSWin۲۲ و برازش مدل تحقیق توسط نرم افزار LISREL انجام شد. رتبه بندی کلی مولفه های کیفیت خدمات شاک نشان داد که از دیدگاه فراگیران، مولفه های «آموزشگر» و «محتوا» در بالاترین و «برنامه ریزی و اجرا» و «زیرساختی - پشتیبانی» در پایین ترین رتبه ها قرار گرفتند. تحلیل عاملی تاییدی نشان داد که مدل کیفیت خدمات شبکه آموزش کشاورزی دارای شش مولفه اصلی زیرساختی - پشتیبانی، برنامه ریزی و اجرا، محتوا، آموزشگر، فراگیر و پی آمدها بود. بر این مبنا، به منظور بهبود کیفیت خدمات شاک پیشنهادهایی در زمینه بهبود اطلاع رسانی دوره ها، ارتقاء سامانه، برنامه ریزی، تناسب دوره ها با نیازهای فراگیران، جدید و به روز بودن محتوای دوره ها، بهبود مهارت های تدریس آموزشگران و ایجاد انگیزه در فراگیران ارائه شد.

کلیدواژه ها:

یادگیری الکترونیکی ، کیفیت خدمات آموزشی ، شبکه آموزش کشاورزی (شاک) ، ترویج و آموزش کشاورزی