مروری بر مفهوم برند

برند یکی از دارایی های نامشهود سازمان ها است که می تواند نقش بسزایی در رشد و رقابت سوداوری آن ها در بلندمدداشته باشد. یک برند چکیده ای از هویت ، اصالت ، ویژگی و تفاوت است کاتلر (۲۰۰۶) از آن به عنوان اسم ، عبارت ، سمبل ، علامت ، طرح و یا ترکیبی از آن ها که گرایش ، مشخص کردن کالا یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان و تمایز آن ها از رقبایشان دارد ، یاد می کنند در نقش یک ابزار بازاریابی نقش ویژه ای در شرکتها ایفا می کنند ، چرا که برندهای قوی اعتماد را در محصولات ناملموس افزایش داده و مشتریان را قادر به ادراک بهتر و ملموس تر شدن آن ها می نماید . از آن جایی که برند هزینه جستجو و و ریسک موجود در ارتباط با محصولات را کاهش می دهد ،محققان از آن به عنوان تعهد به مشتری یاد می کنند . هویت برند که موضوع جذابی در بازاریابی می باشد ، هویت برند باید ماهیت دائمی و طولانی داشته باشد و از طریق وفادار ساختن مشتریان به برند باعث حفظ مشتریان می شود . وفاداری مشتری نوعی تعهد عمیق و درونی است که منجر به خرید مجدد یا استفاده مجدد از یک محصول یا خدمت می گردد ، با این وجود وفاداری زمانی اتفاق می افتد که مشتریان قویا احساس نمایند که سازمان موردنظر بهترین وجه ممکن می تواند نیازهای آن ها را برطرف نماید به طوری که سازمان های رقیب از مجموعه ی ملاحظات مشتریان خارج شده و آن ها منحصرا به خرید از سازمان مزبور اقدام می نمایند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، برند ، مولفه های برند ، مقاله مروری